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九年前，一本名为《细节决定成败》的书籍曾风靡企业管理界，与此相对应的是还有一本叫《战略决定成败》的书则针锋相对，读者无需为此掐架的说法莫衷一是，只要书中有营养，我们就应该不挑食，大胆的吸收。
    岁月无痕，整日平淡，多年后重读《细节决定成败》，历久弥新，感觉书中所述的真知灼见时至今日仍然播散着光辉。限于篇幅，略谈两点，与各位分享：
    1、事无巨细，实施之前一定要做好充分的规划和计划，尤其要预先规定所有实施过程的先后顺序及相互影响的细枝末节。无论我们从事的是销售、生产还是采购或其他工作，每年、每季、每月、每周甚至每日每时，每样工作都是预先在头脑中有个小计划，免得在实施中遇到各类所谓的“意外”而措手不及。看看我们的日常工作，你是否在维修机器过程中发现没有与拆卸的螺丝配套的扳手？你是否安排发货送达目的时客户又说发货错误？你是否在采购物品临到部门使用时又反馈说无法使用？凡此种种，都是我们“只见树木，不见枝节”的工作后果，让公司的日常工作的错误成了习惯然后大家都习以为常了。如果大家都试着将工作再深入一层予以考虑并提前做好细节安排，这些错误是否会慢慢减少并逐步绝迹了？
    2、上面说做事之前必有计划，才可能把工作完成。那么工作完成的效率和质量就要靠计划的科学性和实施的准确度了。大家知道管理学中有个基本原则叫“基于事实的决策方法”，就是说决定做事的规划依赖于工作自身的性质和客观面目，描述客观事物的需要定性和定量，就是对工作计划的每个细节要做到什么程度就要进行数字化描述。切忌“几乎、大概、差不多”，工作过程中，预先计划越是进行数字化的限定，执行时工作细节时心里有谱，工作就会越顺利，工作质量和效率就有可能更高。例如制作打印一份文件，文件标题和正文分别需要的字体及大小，标题与正文的距离、正文行距、上下左右边距、页脚页眉的设置位置、页码的添加位置及大小，双面打印还是单面打印，打印份数等等都需要数字描述，你看小小的一份文件制作打印竟然需要这么多程度描述，否则我们的工作就可能难以满足要求，一改再改。本书中列举了日本河豚的制作工序和时间要求、麦当劳牛肉饼烤出后必须在指定的20分钟内卖掉、德国企业对销售合同的评审处理方法及纠正措施等案例，这些说明了计划的科学性就体现在数字化要求和定性要求上面，这样的细节处理保证了这些企业的长盛不衰。
上面谈的两点，归根到底就是：工作中凡事有计划，计划要详尽到每一步，而每一步的工作细节如何做以及做到什么程度都需要详尽的要求。而对细节的要求进行数字化描述是最科学和合理的，也是工作高质量和高效率完成的有力保证。最后要说明的，这样做事可能感觉很繁琐，大的工作项目还要有工作计划书，但养成习惯后，你会感觉得心应手的。愿你我一道努力，为细节锱铢必较，让工作成果成为我们的骄傲。